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Antes de efetuar uma compra, precisa estar ciente das políticas do nosso ateliê. ATENDIMENTO Responderemos todas as mensagens enviadas para nós em até 48h, e somente em dias úteis. Não atendemos durante o fim de semana, porém caso receba uma resposta no fim de semana, não significa que estaremos disponíveis sempre. COMPRA Recebemos pagamentos em boleto e diversas bandeiras de cartão, consulte na hora de efetuar o pagamento. CRIAÇÃO DE LAYOUT Os produtos presentes em nossa loja podem ser feitos em um outro tema caso o cliente deseje A criação do layout será iniciada após a compra ser feita e os dados da personalização serem passados a nós. Criaremos a arte e anexaremos no campo de mensagens do pedido em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. É de exclusiva responsabilidade do cliente a correção e avaliação do layout, visto que se houver algum erro ortográfico ou no design, não poderemos corrigir se o produto já estiver pronto para ser enviado. PRODUÇÃO FINAL Será iniciada logo após a aprovação do layout, e dura 5 dias úteis. ENVIO Nossos produtos são enviados pelos Correios via carta registrada desmontados após a produção ser finalizada, prado de ate 10 dias uteis para o correios entregar,e é de responsabilidade do comprador informar o endereço correto para receber a mercadoria. Os envios serão feitos por Carta Registrada, PAC ou SEDEX, e logo após o envio nós iremos informar o código de rastreamento no pedido. O frete grátis da loja será prioritariamente PAC. Não nos responsabilizamos se os Correios não entregarem a mercadoria devido a: Endereço do comprador informado incorretamente Atrasos Greves ou paralisações que afetem os Correios EXTRAVIO DA ENCOMENDA Caso o seu produto seja extraviado ou não seja encontrado no fluxo postal dos Correios, abriremos uma reclamação para localizarem e efetuarem a entrega. Não poderemos fazer nada a respeito até que os Correios concluam as buscas e deem o pronunciamento final. Se após o prazo final o produto não houver sido localizado e possua Declaração de Valor, abriremos uma solicitação de Indenização e poderemos refazer e reenviar os produtos ao comprador novamente. PEDIDO COM URGÊNCIA Caso possua urgência em receber seu pedido, cobramos uma taxa que varia de R$ 10,00 a R$ 100,00, a depender do produto, quantidade e data que deseje receber. Consulte conosco a possibilidade de produção e o valor da taxa a ser aplicada.